Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Spider Lift Pro (« nous », « notre », «l’entreprise »). Nous attachons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à les traiter de façon transparente, sécuritaire et conforme aux lois applicables.
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les renseignements personnels que vous nous communiquez ou que nous recueillons lors de votre utilisation du site https://spiderlift.pro/accueil (« le Site ») ou dans le cadre de nos services.

2. Qui sommes-nous

Nom de l’entreprise : Spider Lift Pro
Adresse : 24 ch. Old Bridge Noyan, QC, J0J 1B0
Courriel de contact pour la vie privée : gestion.bocram@outlook.com
Site Web : https://spiderlift.pro

3. Définitions

• Renseignements personnels : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ex. : nom, courriel, numéro de téléphone, adresse…, et toute donnée permettant de l’identifier ou la rendre identifiable).

• Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations effectuée(s) sur des renseignements personnels (collecte, enregistrement, conservation, utilisation, divulgation, suppression, etc.).

• Utilisateur / vous : toute personne qui visite le Site, communique avec nous ou utilise nos services.

4. Finalités de la collecte

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Vous fournir nos services (location, vente, assistance, entente de services, etc.).

• Répondre à vos demandes de contact, de devis, de renseignements ou d’engagement de services.

• Gérer la relation client, les facturations, les communications (courriel, téléphone).

• Effectuer des opérations de marketing (si vous y consentez), d’infolettre, de suivi de satisfaction.

• Améliorer notre Site et vos interactions (analyse de navigation, optimisation).

• Respecter les obligations légales, fiscales ou réglementaires qui nous incombent.

5. Renseignements recueillis

Les types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir comprennent, sans s’y limiter :

• Votre nom, prénom.

• Votre courriel, numéro de téléphone.

• Votre adresse postale (si applicable).

• Le nom de votre entreprise ou organisation (le cas échéant).

• Les détails relatifs à votre demande de service (ex. : adresse de chantier, type d’équipement, date souhaitée).

• Données issues de votre navigation sur le Site : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, heures de connexion (via cookies ou autres technologies).
  Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements, cela pourrait limiter notre capacité à vous fournir certains services.

6. Mode de collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels via différents moyens :

• Formulaires sur notre Site (demande de devis, contact, inscription à l’infolettre).

• Communications directes (courriel, téléphone, messagerie).

• Technologies de suivi (cookies, balises, journaux de serveur) lorsque vous naviguez sur le Site (voir section 8).

7. Base légale / consentement

Nous traitons vos renseignements personnels en nous appuyant sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

• Votre consentement explicite ou implicite (ex. : vous cochez une case pour recevoir une infolettre).

• L’exécution d’un contrat ou l’engagement de nos services à votre demande.

• Le respect d’une obligation légale ou réglementaire.

• Nos intérêts légitimes (ex. : amélioration du service, sécurité, gestion interne) à condition que vos droits ne soient pas lésés.

8. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies, balises web et technologies similaires pour :

• Analyser la façon dont vous utilisez le Site.

• Enregistrer vos préférences.

• Améliorer la performance, la sécurité et l’expérience utilisateur.
  Vous pouvez gérer ou refuser certains cookies via les réglages de votre navigateur. Notez toutefois que certaines fonctions du Site pourraient ne pas fonctionner pleinement si vous refusez les cookies.

9. Partage et divulgation de renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons divulguer vos renseignements dans les cas suivants :

• À nos fournisseurs, prestataires ou sous-traitants agissant pour notre compte (hébergement, maintenance informatique, outils marketing) ; ces entités sont contractuellement tenues de préserver la confidentialité de vos données.

• Si la loi l’exige ou si un organisme gouvernemental compétent nous y contraint.

• En cas de fusion, d’acquisition ou de restructuration de l’entreprise : vos renseignements pourront être transférés à la nouvelle entité, mais vous en serez informés si requis.

10. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

• Atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés.

• Remplir les obligations légales, fiscales ou contractuelles.
  Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou rendons anonymes de façon sécurisée.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures peuvent inclure : chiffrement, pare-feu, contrôle d’accès, sauvegardes régulières, formation du personnel.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément à la législation applicable (ex. : Loi 25 au Québec, LPRPDE au niveau fédéral), vous disposez des droits suivants :

• D’accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• De rectification : demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou obsolètes.

• De suppression ou anonymisation : demander que nous effacions ou rendions anonyme vos renseignements, lorsque la loi le permet.

• De limitation du traitement : sous certaines conditions, demander que nous limitions notre traitement.

• D’opposition : vous opposer au traitement de vos renseignements lorsque celui-ci porte atteinte à vos droits ou libertés.

• À la portabilité : dans certains cas, obtenir vos renseignements personnels dans un format structuré et les transférer à un autre responsable de traitement.
  Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via l’adresse courriel mentionnée à la section 2. Nous répondrons dans les délais prévus par la législation.

13. Transferts internationaux

Si vos renseignements personnels sont transférés à un pays autre que le Canada ou le Québec, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (ex. clauses contractuelles types, chiffrement). Le cas échéant, nous vous en informerons au préalable.

14. Mineurs

Notre Site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, sauf supervision parentale. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels de mineurs sans consentement parental ou légal. Si vous êtes mineur, veuillez n’utiliser le Site qu’avec l’accord de votre parent ou tuteur.

15. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Nous vous encourageons à la consulter périodiquement. En cas de modification importante, nous pourrons vous en informer directement (ex. par courriel ou avis affiché sur le Site).

16. Contact

Pour toute question, demande d’exercice de vos droits ou plainte relative à cette Politique, contactez-nous :
Courriel : gestion.bocram@outlook.com
Adresse : 24 ch. Old Bridge Noyan, QC, J0J 1B0

Nous ferons de notre mieux pour répondre dans les meilleurs délais.